湖南工行首家装配式多功能全智能化新型网点开业

2017-01-12 15:31:46  [来源:三湘都市报]  [作者:通讯员 沈威 记者 蔡平]  [责编:黄文成]
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1月10上午,湖南工行首家装配式多功能全智能化网点——衡阳雁西支行开业。

工商银行湖南省分行副行长郑子术(前排左二)参加工行衡阳雁西支行开业典礼。

工行衡阳雁西支行配置了智能柜员机、产品领取机等设备。

1月10上午,湖南工行首家装配式多功能全智能化网点——衡阳雁西支行正式开业。其跳跃的色块组合、时尚感+科技感及十足的产品设备配置,大幅提升网点形象,吸引周边市民进来“一睹芳颜”。内设的O2O体验店,以其“线上下单,线下取货”模式成为“点睛之笔”。

设计理念先进

在装修设计上,工行衡阳雁西支行打破传统装修思维和模式,突出创新。在功能分区上,通过迎宾引导区、智能服务区、网上银行体验区、贵金属展示区、O2O融e购线上线下体验区、理财洽谈区、非现业务区、普通客户现金服务区、VIP客户现金服务区、VIP客户休息互动区、普通客户休息互动区、水吧、员工生活区、24小时自助服务区等功能分区满足客户的多样化需求,强化客户的体验。在科学布局上,以先自助后人工,先低柜后高柜,先普通后专属的“三先三后”客户流程设计客户动线,将智能服务区设置在网点的主入口区域,位于人工业务处理区之前,紧邻24小时附行式自助银行,并配备显著区域标识,充分考虑客户动线规律、业务办理空间和整体展示效果,为客户提供了快捷、安全、方便的业务办理体验。在设计风格上,简约、时尚、舒适、体现了地方人文特色。在使用工行统一的LOGO标识的基础上,室内色彩选配上以白色和红色为主基调,辅之以区域多色彩搭配,更加贴近客户和员工,使客户和员工都感到温馨、舒适,提升了网点的品质和档次,增强了网点对客户的吸引力。同时,为了突出地方文化特色,全新设计制作了一面镂空雕刻的“雁城”特色文化墙,简约前卫。

设备配置智能

该行按照全智能、多功能化改造的要求对网点进行了较多的设备投入和配置。配置了智能柜员机、产品领取机、网银体验机、智能打印机等常规设备,形成了以智能自助服务为主的网点业务处理服务模式。配置了智能迎宾终端、智能互动茶几、互动展示大屏(九连屏)、贵金属互动橱窗、壁挂式和立式手机同屏展示、多媒体显示终端、智能媒体播放屏、融e联照片打印机等营销传播设备。利用这些设备可全方位、多视角的进行银行业务宣传、产品展示、产品信息发布等视频播放,并可进行人机互动、贵金属实时行情走势查看、融E购现场下单等功能操作,实现o2o线下线上一体化营销服务。另外,还自主搭建了WOT银行智能集中管控云平台,通过充分利用数字媒体与人机交互及互联网技术,构建网点自有的营销传播系统,打造出了一个集智能自助、互动体验为一体的顶级营业网点环境,网点高科技感更强。

在工行衡阳雁西支行O2O体验区域,客户可以通过在智能设备上登录工行线上商城“融e购”,查询商城的特色产品,在线上下单,或者直接扫描商品二维码购买,实现线上商城线下推广。目前,该网点的体验产品主要是衡阳本土生产的天天见梳篦和角山米,居民可进店体验。(通讯员:沈威)

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